Otel Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı Ve Sağlık Sorunları Yaşadık

Arkadaşımızın diğer otelinize üç defa gelip tavsiye etmesi üzerine, orada yer olmadığı için 07.07.2025 - 11.07.2025 tarihlerinde otelinizi tercih ettik. İlk gün havuz kenarında oturacak şezlong yoktu; herkes havlu koymuş, yer tutmuştu, bu yüzden sandalyede oturduk. İkinci gün çocuğumuzun havuzdan enfeksiyon kapması sonucu kusma ve ishal şikayetleriyle üç defa hastaneye gitmek zorunda kaldık. Doktorun vermiş olduğu probiyotiği karıştırmak için iki kaşık yoğurt istedik, fakat mutfak kapalı denildi (bu olay iki kez yaşandı). Muz istedik, otelde muz yok denildi. Çarşamba günü kahvaltı ve akşam yemeği saatlerinde hastanede olduğumuz için faydalanamadık. Akşamüstü duş almak istedik, sular kesikti. Gece 03.00 gibi elektrikler kesildi. Sabah çocuk yine kötü olduğu için tekrar doktora götürdük. 10:30'da geç biten kahvaltıya 10:35'te geldik ve sadece çocuk için iki kaşık yoğurt, eşime ve bana tost istedim; yine aynı cevap: 'Beş dakika önce mutfak kapandı.' Daha önce yardımcı olan bayan personel, yetkiliden rica ederek iki üç dilim peynir, zeytin, domates getirdi. Zaten o sinirle yenmedi. Çocuğun sağlık durumundan dolayı otelden ayrıldık. Otel sularının ve elektriğinin kesilmesi teknik arıza olabilir; ancak insanlar otelinizde enfeksiyon kapıp hasta oluyorsa ve resepsiyondaki, servisteki personel 'mutfak kapalı' diyerek yardımcı olmuyorsa, müşterilerinizin bu tür aksaklıkları hoş görmemesi normaldir. Asla müşteri memnuniyetine önem vermeyen bir otel. Fiyat-performans oteli bile değildi. Tam bir hayal kırıklığı Ephesia Resort... (Sadece serviste yardımcı olan uzun boylu bayan personele, ikinci katta görevli E*** Hanım'a ve Etstur'dan E*** C** Bey'e ilgilerinden dolayı teşekkür ederiz.)