Kurutma Makinesi Kabusu: Ne Ürün Ne Para!

N11 üzerinden Hoover marka kurutma makinesini 205499166932 sipariş numarası ile satın aldım. Ürün geldiğinde yüksek sesle çalışması ve kapağının açılması nedeniyle bozuk olduğu için iade ettim. Aradan bir ay geçti, ne ürün var ne para. EPA İnternet Mağazacılık isimli firmaya mesaj yolu ile soruyorum, 'işlemler devam ediyor' diye geçiştiriyorlar. En son N11'den dönüş yapılacak dendi, fakat ne EPA ne de N11'den dönüş olmadı ve siparişi vereli 1 ayı geçti. N11 müşteri hizmetlerini aradığımda 'çözüm merkezine ilettik' diyorlar. Ürünüm yok, 14.000 TL param gitti. Her iki firmadan da şikayetçiyim. Makinenin çalışma sesini ekledim.