Kargo Kaynaklı Açık Ve Hasarlı Kutu Klima Teslimatı Nedeniyle İade Talebi

13 Ocak’ta EPA Teknoloji firmasından internet üzerinden 206657957131 numaralı klima siparişi verdim. Ürün 16 Ocak’ta Aras Kargo ile adresime getirildi ancak kutuların durumunu görünce ürünü hiç teslim almadım. Klimanın kutularından birinin altı tamamen düşmüş, diğer kutu ise tamamen açık haldeydi. Bu şekilde taşınan bir ürünün iç aksamında da hasar olabileceğinden endişe ederek teslim almayı reddettim ve iade sürecini başlattım.

Ürünün fotoğraflarını çekerek firmaya WhatsApp üzerinden ulaştım. Buna rağmen bana, cihazda herhangi bir kusur bulunmadığı, dış ünitedeki koruyucudaki sorunun kargodan kaynaklı olabileceği ve kutunun da kendilerine bu şekilde geldiği söylendi. Ayrıca firmanın elinde başka ürün olmadığını, yenisiyle değişim yapılamayacağını öğrendim. Bu durumda hasarlı gelmiş olabilecek, kutuları açılmış ve zarar görmüş bir klimayı teslim almak istemiyor, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Hasarlı ve kutuları açılmış şekilde tarafıma gönderilen bu ürün için, hiçbir şekilde mağdur edilmeden, en kısa sürede ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.