İndirimli Ürünlerde İade Reddedilmesi Ve Fatura Kesilmemesi

15.06.2026 tarihinde eonwear adlı firmadan, Shopier üzerinden online olarak 456929729 sipariş numaralı 1 adet XL beden Lacoste marka Polo yaka Premium t-shirt, 1 adet XL beden Ralph Lauren marka Premium t-shirt ve 1 adet XL beden Tommy Hilfiger marka Premium t-shirt satın aldım. 19.06.2026 tarihinde siparişim elime ulaştığında, Tommy Hilfiger marka tişörtün XL beden sipariş etmeme rağmen XXL olarak gönderildiğini gördüm. Ralph Lauren marka tişörtün ise bedeni büyük geldiği için satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde değişim yapmak istediğimi belirttim ve satıcı da kendilerine gönderi kodu ile ürünü göndererek değişim yapacaklarını söyledi.

Ancak satıcı, gönderi kodunu sorduğum dört gün boyunca beni oyalayarak mesajlarımı zaman zaman cevapsız bıraktı ve gönderi kodunu ancak 23.06.2026 tarihinde paylaştı. Kendilerinin bu ilgisiz davranışları sebebiyle değişimden vazgeçerek ürünleri iade etmek istediğimi söylediğimde ise indirimli ürünlerde sadece değişim olduğu, iade hakkımın bulunmadığı ifade edildi. Bunun Tüketici Hakları’na aykırı olduğunu belirtmeme rağmen iade talebim kabul edilmedi ve yalnızca değişim teklif edildi.

Bu iki t-shirt için kredi kartı ile 1.199,98 TL ödeme yaptım. Ayrıca firma tarafıma herhangi bir fatura da göndermedi. Hem iade talebimin “indirimli ürün” gerekçesiyle reddedilmesini hem de fatura düzenlenmemesini hukuka aykırı buluyorum.

Yaşadığım bu süreç sonucunda, söz konusu tişörtlerin iadesinin alınarak ödediğim 1.199,98 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve satışa ilişkin faturanın da yasal yükümlülükler doğrultusunda düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum.