Rafaellowear'da İade Talebimin Reddedilmesi Ve İletişimsizlik

Rafaellowear’dan Shopier üzerinden yaklaşık 4–5 gün önce toplamda 3.800–4.000 TL tutarında 4 adet t-shirt satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra tişörtler beklediğim gibi çıkmadığı için yasal hakkım olan iade hakkımı kullanmak istedim.

İade talebimi WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde, bana sadece değişim yapabildiklerini, iade almadıklarını söylediler ve bu şekilde iade talebimi reddettiler. Üstelik iade hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, sonrasında mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermediler ve muhatap bulamadım. Herhangi bir gerekçe içeren açıklama ya da yazılı bir iade koşulu da paylaşmadılar.

Hem yasal iade hakkımın keyfi bir şekilde engellenmesi hem de iletişim kurulamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Ticaret Bakanlığı ve CİMER başta olmak üzere ilgili tüm mercilere şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.