Yanlış Gönderilen Ürün Ve İade Kodu Alınamaması

Shopier platformu üzerinden satış yapan Rivarowear adlı firmadan 08.04.2026 tarihinde 5483***94 sipariş numarası ile 4 adet ürün siparişi verdim. Siparişimde Lacoste Orj. Yelek Siyah (XL), Polo Ralph %100 Pamuk Polo Yaka Triko Kahve (XL), Polo Ralph Fermuarlı Hırka Lacivert (XL) ve Lacoste Orj. Yelek Lacivert (XL) bulunmaktaydı.

Ancak tarafıma gönderilen ürünlerde ciddi bir hata yapılmıştır. Siparişimde yer alan 2 adet yelek yerine 1 adet Lacoste t-shirt ve 1 adet Beymen t-shirt gönderilmiştir. Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim. Ürünlerin yanlışlıkla başka bir müşterinin siparişi ile karıştığını, doğru ürünlerin tarafıma gönderileceğini ve yanlış gelen ürünleri iade etmem için kargo kodu iletileceğini söylediler.

Buna rağmen tarafıma herhangi bir kargo kodu gönderilmemiş, daha sonra attığım mesajlara da hiç dönüş yapılmamıştır. Firma süreci tamamen ilgisiz ve sahipsiz bırakmıştır. Şu an yaklaşık 5.000 TL tutarında mağdur durumdayım. Tüm yazışmalarım ve ekran görüntülerim mevcuttur ve gerekmesi halinde ilgili mercilerle paylaşacağım.

Talebim, yanlış gönderilen ürünlerin kargo ile tarafımdan alınarak siparişimde belirttiğim doğru ürünlerin gönderilmesi ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesidir.