Yetersiz Epilasyon Sonucu Ve Tek Taraflı Şikayet Reddi Nedeniyle Ücret İadesi İsteği

Yaklaşık bir seneyi aşkın süredir Gaziosmanpaşa Enza’da kemer üstü epilasyon hizmeti alıyorum. İkinci paketi de almama rağmen, bu kadar seans sonrasında beklenen seviyede dökülme olmadı ve işlemden yeterli sonucu alamadım.

İşlemler sonrasında kendi uzmanları tarafından yapılan kontrollerde, iki paket seans sonrası dökülmelerin çok daha fazla olması gerektiği, elde edilen sonucun yeterli olmadığı tarafıma ifade edildi. Bunun üzerine beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler ve aranacağım söylendi. Ancak müşteri hizmetleri beni aramak yerine, uzmanlarımız “sonuç gayet iyi” şeklinde rapor bildirdiği gerekçesiyle itirazımı kabul etmemiş ve şikayetimi tek taraflı olarak iptal etmiş.

İki seans kemer üstü epilasyon ve yüzdeki leke için uygulanan yosun tedavisi dahil, bu süreçte 20.000 TL’den fazla ödeme yaptım. Hem ödediğim yüksek ücret hem de kendi uzmanlarının başta yetersiz gördüğü sonucun, daha sonra “gayet iyi” denilerek geçiştirilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Mağduriyetimin giderilmesini, sonuçların objektif ve tutarlı bir şekilde tekrar değerlendirilmesini, aksi halde ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.