Yanlış Bilgilendirme Ve Ekstra Ücretlendirme Sorunu

Sayın Yetkili;
16.12.2024 tarihinde Çukurambar'da bulunan şubeye gittim. Benimle H**** Hanım ilgilendi ve dudak kenarımda bulunan leke için Karbon Peeling, Plazma Pen ve Yosun Peeling işleminin uygun olacağını söyledi. Bu hizmetler karşılığında karttan (martta ödeme başlayacağı bilgisi ile) toplamda 21.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra 23.12.2024 tarihinde Yosun Peeling işlemi yapıldı. Bu işlemden 2 hafta sonra gelmemi ve Karbon Peeling işlemi yapılacağını söyledi. 7.01.2025 tarihinde randevu aldım ve merkezinize geldim. H**** Hanım bana başka bir işlem yapacağını söyledi fakat bunun ayrı bir ücretlendirmeye tabi olacağını ve ekstra bir masraf olacağı bilgisini vermedi. İşlem bittikten sonra bana yaptığı işlemin Arc Cold Plazma işlemi olduğunu, eski sözleşmenin geçersiz olduğunu ve yerine yapılan işlemle devam edileceği sebebiyle karbon peeling, arc cold plazma ve yosun peeling için 38.500 TL ödeme çıkardı. Bunu da telefonumu ve kartımı eline alarak taksitlendirme yaptı. Bana vade farkı ile 40.000 TL olduğunu söyledi. Daha sonra gelen mesajı gördüm ve 45.000 TL küsur bir ödeme çıktığını gördüm. Ardından kendisini aradım, bana 3 gün içinde yapılan işlemde gelişme olmazsa gelin, ben sözleşmenizi feshedeceğim dedi. Bugün bu sebeple merkezinize geldim, bana orada memnuniyet için imza attırıldı ve memnun olmadığımı yazdım. Kendisi buna bozuldu, bana prosedür için diyerek yeniden kağıt imzalattı, yorum yazmanıza gerek yok dedi. Diğer kağıdı istedim, vermedi ve göstermedi. Burada yazılı bir şekilde beyan etmek isterim ki kendisi insanları manipüle eden, kesinlikle saygısız bir insandır. Firma yetkililerinin tarafıma ulaşmasını rica ederim.