Dudak Renklendirme İşleminde Sorunlar Ve Yetersiz Çözüm

11.08.2025 tarihinde Bahar Babacan Çukurambar şubesinde dudak renklendirme işlemi yaptırdım. İlk üç gün boyunca dudaklarımda acı, yanma ve kanama oldu, ayrıca dudaklarım hiç renk almadı. İkinci rötuş için 15.09.2025 tarihinde tekrar şubeye gittim. İşlem sırasında yine kanama oldu ve eve döndüğümde şiddetli acı, sızlama ve yanma yaşadım. Yetkililer bir hafta sonra düzeleceğini söylediler, ancak bugün 20 gün geçmesine rağmen dudak çerçevemde ve dudaklarımda morluklar ile kenarlarda siyahlıklar oluştu.

Şikayetimi şubeye ilettiğimde, bu kez üçüncü bir rötuş yapılabileceği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Ayrıca işlem sırasında her defasında 500₺ iğne ücreti olmak üzere iki kez iğne ücreti ödedim, toplamda 5.000₺ ödeme yaptım. İlk görüşmede iğne ücretiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. İşlemler sırasında imza attım fakat herhangi bir belge ya da fatura tarafıma verilmedi.

Şube yetkilileri izinde olduğu için müşteri temsilcisi A*** Hanım ile görüştüm. Kendisi yalnızca üçüncü bir rötuş yapılabileceğini, başka bir çözüm sunamayacaklarını belirtti. Dudaklarımda hâlâ morluk ve siyahlık mevcut, bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve işlemin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca şubede bankoda görevli kişinin ilgisiz ve kaba tavırları da beni ayrıca mağdur etti. Fotoğraf da paylaşabilirim. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.