Lazer Epilasyonda Sonuç Yok, Ciltte Lekeler Ve Bölgesel İncelme Seansları Sürekli İptal

Enza Güzellik Merkezi Küçükçekmece şubesinde lazer epilasyon ve bölgesel incelme hizmeti aldım. 17.08.2024 tarihinde bu işlemler için toplam 20.151.45 TL ödeme yaptım. Seanslara düzenli olarak gitmeme rağmen lazer epilasyondan hiçbir şekilde sonuç alamadım, herhangi bir kalıcı etki görmedim. Bunun yanında lazer epilasyon sonrasında cildimde sivilceler ve lekeler oluştu, bu nedenle lekeler için cilt onarıcı krem kullanmak zorunda kaldım.

Bölgesel incelme işleminde ise sık sık cihazın bozuk olduğu, çalışmadığı söylendi. Toplamda 8+2 seans planlandı, ben randevularıma uymama rağmen çoğu zaman merkezin yoğun olduğu belirtilerek seansa alınmadım, randevularım ertelendi veya iptal edildi. Bazen de cihazın bozuk olduğu, bu yüzden işlem yapılamayacağı ifade edildi. Bu nedenle hizmeti ne düzenli ne de etkili bir şekilde alamadım.

Yaşadığım sorunları merkeze ve yetkililere defalarca ilettim, bana telafi edeceklerini, düzelteceklerini söylediler ancak bugüne kadar somut hiçbir adım atılmadı ve herhangi bir sonuç alamadım. Hem sonuç alamadığım hem de cildime zarar veren bir hizmet için ödediğim 21.151. Tl konusunda, tamamı olmasa bile makul ve adil bir iade veya indirimle tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.