Enza Güzellik Salonu'nda İptal Reddi Ve Lazer Epilasyon Sonuçlarından Memnuniyetsizlik

2024 yılında Enza Güzellik Salonu Nilüfer FSM Bulvarı şubesinden eşimle birlikte 15.000 TL ödeyerek bölgesel incelme paketi satın aldık. Birkaç seans sonrasında hem işlemlerden memnun kalmadığımız hem de işim gereği devam edemeyeceğim için paketi iptal etmek istedik. Ancak iptal talebimiz, “sözleşme imzaladınız, iptal olmaz” denilerek reddedildi. Biz kesinlikle herhangi bir sözleşme imzalamadığımızı söylememize rağmen bu konuda ısrarcı oldular, ben de çok üzerine gitmedim.

Sonrasında bu paketi lazer epilasyon paketine çevirdim ve tarafıma 7 seans lazer epilasyon verildi. Seanslara başlarken tüylerde en az %80–%90 oranında azalma olacağı söylendi. Lazer epilasyon sürecinde her seansa neredeyse farklı biri girdi, en az 4 farklı kişiyle işlem yapıldı. 7 seans bittiğinde yeterli dökülme olmadığından bir seans daha alıp toplamda 8 seans tamamladım, yine beklediğim sonucu alamadım. Bunun üzerine 2 seans daha verildi ve onlara da farklı bir kişi girdi.

Tüm bu seansların sonunda lazer epilasyon yaptırdığım bölgelerde neredeyse hiç azalma olmadı. Durumu birkaç kez personele iletmeme rağmen bana sürekli yeni paket almam gerektiği söylendi. Son gittiğimde de farklı bir çalışan, tüylerim daha tam çıkmamış olmasına rağmen dökülmelerimin yeterli olduğunu iddia etti. Hem iptal sürecinde hem de lazer epilasyon sürecinde kendimi hiç önemsenmemiş ve yanıltılmış hissediyorum.

Ödediğim 15.000 TL karşılığında vaat edilen sonuçları alamadığım için, Enza Güzellik Salonu Nilüfer FSM Bulvarı şubesinden, ek ücret talep etmeden yeniden, ücretsiz ve kesin sonuç odaklı lazer epilasyon seansları verilmesini ve sürecin profesyonel şekilde takip edilmesini talep ediyorum.