Enza Güzellik Merkezleri Yetkisiz Çekim Zorla Satış Ve Doktor Olmayan Uzman Şikayeti

Ankara Çukurambar’daki Enza Güzellik Salonu’nda 26 Haziran 2025 tarihinde yaşadığım süreçte mağdur edildim. 2024 Aralık ayında “full Face” adı altında yaklaşık 30–35 bin TL’ye dolgu ve botoks paketi satın aldım. Ancak işlemi 7 ay sonra yaptırmaya karar verdim; işlem yapılacağı gün paket hepsini içermiyor denilerek dolgu ve gençlik aşısı yapılıp, her biri için ayrı ayrı ücret talep edildi ve yaklaşık 40–50 bin TL ek ödeme yaptım. Ayrıca tarafıma o gün işlem sonunda “kullanman gerekiyor” diyerek 6 bin TL’lik ürün satıldı.

İşlem sonunda yoğun ısrarla 5 seanslık “slim Face” işlemini de satın alırsanız çene hattınız belirginleşecek diyerek 3 kişi bana zorla paket satın aldırdı. Buna rağmen artık istemediğimi, bütçem yok diye belirtmeme rağmen, “3 seans gençlik iksiri” adı altında yaklaşık 29 bin TL tutar, bilgim ve onayım olmadan mail order ile kartımdan çekildi. İade edileceği söylenmesine rağmen yaklaşık 10 aydır ödeme yapılmadı.
Ayrıca bana botoks yapan “doktor” olarak tanıtılan kişinin doktor olmadığını sonradan öğrendim. Süreç boyunca sürekli satış baskısına maruz kaldım ve ödeme sonrası yeterli hizmet alamadım.

Toplamda 2 yıl içinde aldığım paketlerden yaklaşık 150–200 bin TL ödeme yapmama rağmen doğru düzgün işlem yaptıramadım, mağduriyet yaşadım. Görüşmeye gittiğimde iade istedim ve parasını ödediğim işlemlerin yerine başka işlemler yaptırmak istediğimi söyledim; ya da ödediğim miktarda bana ürün verin, bir daha buraya gelmek istemiyorum dedim. Bunun üzerine bana ödediğim paradan çok daha ucuz bir işlem yaptırmak istediler ve saygısız bir üslupla “size muhtaç değiliz” dediler. En son iade yapmayacaklarını fark edip param boşa gitmesin diye işlemi yaptırmak istedim, ona da cevap vermediler.
Bilgim dışında çekilen 29 bin TL’nin ve kullanılmayan işlemlerin iadesini, ayrıca ilgili işletmenin incelenmesini talep ediyorum.