Enza Güzellik Merkezleri Şikayeti

6 Kasım tarihinde Enza Çukurambar şubesine saç bakım paketi için gittim. Şube Müdürü s*** Hanım ile 20.000 TL ve 4 taksit olarak anlaşmamıza rağmen kredi kartımdan bilgim dışında "tek çekim" yapıldı. Sadece 1 seansa gittim; ancak hem hizmet kalitesi hem de çalışanların kötü yaklaşımı nedeniyle memnun kalmadım.

Ödeme hatasını düzeltmek için 30 Kasım’da tekrar şubeye gittim. Yetkili o*** Bey, eski işlemi iptal edip 18.000 TL (3 taksit) olarak yeni işlem yapacağını söyledi. Ancak yine "tek çekim" yapıldı. 10 Aralık’ta durumu konuşmak için şubeye gittiğimde, Müdür s** Hanım’ın çalışanlarla müşterilerin gözü önünde saç saça, ağır küfürlerle kavga ettiğine şahit oldum. Bu korkunç ve güvensiz ortamı görünce sözleşmemi tamamen iptal etmek istedim.

S*** Hanım son derece saygısız bir "sokak ağzı" ile; eğer Google’a yorum yazarsam paramı asla iade etmeyeceğini söyleyerek beni açıkça tehdit etti. Benden kurtulmak için göstermelik bir dilekçe imzalattı ancak iademi yapmadı. Yasal hakkımı aramak için sözleşme kopyamı ve dilekçemi istediğimde ise belgelerimi vermeyip "Git paranı nereden alıyorsan al" dedi. Enza dan başka hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, kimse ilgilenmiyor ve bu kadın insanları yanıltmaya (daha ağırını yazamadığım için) devam ediyor, parasına haksızca el koyuyor, belgelerini vermiyor ve tehdit ediyor. 38.000 TL'yi 1 seans ücreti kesilerek iade edilmesini istiyorum.

Bu insana franchise veren kişi veya kurum markanızı bu kadın ve arkadaşları lekeliyor siz nasıl buna göz yumuyorsunuz anlamıyorum.