Enza Güzellik Merkezleri Yetersiz Hizmet ve İlgisizlik

Sakarya Enza Güzellik Merkezi'nden 10 seans mezoterapi ve 8 seans lazer işlem paketi aldım (sıra no: 20250624441853 protokol). Genel olarak çalışanlar selam vermeden, ellerinde telefonla kapı önüne sigara içmeye çıkıyorlar. Seanslara K** girdi. İlk mezoterapi işleminde sedye örtüsü değiştirilmemişti, kıl ve tüy içindeydi; uyarım üzerine değiştirdiler. İkinci mezoterapide, işlem sonunda masaj ve diğer uygulamaları aletlerin temizliğini yapmayı unuttuğunu söyleyen K**, bu gerekçeyle uygulamayı yapmadı. Üçüncü mezoterapiyi S*** yaptı. Canım acıdığı için masaj yapmadı. Dördüncü mezoterapiyi K** başka bir odada sadece enjeksiyon yaparak gerçekleştirdi. Uygulama çok can yakıcıydı, ağladım. Masaj ve diğer uygulamaları sorduğumda, diğer odadaki sedyenin ayağı arızalı olduğu için sadece enjeksiyon yapabildiğini söyledi. Ayakları tekerlekli olan aletleri getirmesini istediğimde ise yapmak istemediği için geçiştirdi.

Üç seans sonunda dökülmenin kesin duracağı ve diğer seanslarla saçın eski canlılığına kavuşacağı garantisi verilmişti; ancak işlemler eksik ve yetersiz yapıldı. Tüm şikayetlerimi sorumlu P** Hanım ile paylaştım fakat sonuç alamadım.

Eşim de (sıra no: 29250624273558) mezoterapi paketi aldı fakat ertesi gün vazgeçti. Kurumda görüşmeye gittik, paramızdan olmamak için kendi adıma 40 seanslık bölgesel incelme paketi ve kızım için 8 seans lazer epilasyon paketine çevirdik. Kızımın bilgilerini vermemize rağmen eşimin paketini sistemde bir türlü değiştirmediler. P** Hanım sıkıntı olmayacağını, halledeceğini söyledi. Bölgesel paketimin ilk seansına K** girdi, sıkıntı olmadı. İkinci seansa A*** girdi; elinde telefonla sürekli mesajlaşarak işlemi yaptı. Aleti kemiklerime çarptı, işlem sonunda göbeğim ve karnım mosmor oldu. Eve gelince morluklar arttı, kuruma fotoğraf gönderdim. "Morarma olabilir" denildi. İlk seansta olmamıştı, ikinci seansta neden olduğunu sorduğumda "cildinizle alakalı olabilir" cevabını aldım. Yedi seans boyunca ne ölçüm yapıldı ne de takip edildi, hiçbir fayda göremiyorum. İnceldiğimi ya da sıkılaştığımı söyleyemedim, "daha üç seansınız var" denildi. Yedinci seansımda K*** işlemi yarıda bırakıp başka danışanlara bakması gerektiğini, kurumda yalnız olduğunu ve 21 danışan daha alacağını söyleyerek randevulu olmama rağmen beni gönderdi. Sinirlenip yukarı çıktım. Daha önce işlemlere giren S***, halkla ilişkiler sorumlusu olduğunu söyleyen ancak bundan haberi olmayan M*** ve ne görevde olduğunu bilmediğim kişilerle görüştüm.