Enza Güzellik Merkezleri Enza Beauty & Güzellik Merkezi Antalya

Enza Beauty & Kozmetik. 01.02.2024 tarihinde Enza Beauty güzellik salonuna görüşme için gittiğimde dört seans Dermapen, dört seans Hydrafacial ve on seans Deepteen aldım. Ücret olarak 6000 TL'yi nakit olarak ödedim. Her şey güzeldi ve ayın dördü için randevu aldım. Ayın ikisinde merkezi arayarak ilk seans olarak Dermapen yapılmasını istedim. Bana verdikleri cevap, cihaz makinelerinin bakımda olduğuydu. Bunun üzerine sözleşmeyi feshetmelerini ve ücret iadesi talep ettim çünkü sözleşmede hizmetin dört ayda bitmesi gerektiği yazıyordu. Dermapenin iyileşme süreci de bir ay sürmekteydi. Daha sonra beni arayarak cihazın kargoya verildiğini ve önümüzdeki hafta geleceğini söylediler. Tamam dedim ve 07.02.2024 tarihinde aldığım randevuyu 06.02.2024'e çekmek için aradığımda, cihazların gelmesinin bir hafta süreceğini söylediler. Firmaya olan güvenim sarsıldı. Fatura kesmelerini rica ettim ancak kesmediler. Bunun üzerine tekrar sözleşmenin feshedilmesini talep ettim. Yönetimle görüşüp döneceklerini söylediler ancak üç saat geçmesine rağmen geri dönmediler. Kendilerini iki defa aradım ancak telefona bakmadılar. Bir saat sonra tekrar aradığımda yine bakmadılar. Sonra tarafıma dönüş yapılarak cihazın bu cumartesi geleceği söylendi. Sözleşmeyi feshetmek istememe rağmen dikkate almadılar ve alaycı bir tavırla 'birlikte izleyelim' dediler. Sorun para değil, tamamen güven meselesi. Ücret iadesi talep ediyorum ve noter aracılığıyla feshetmek istiyorum. Vergi numarası vermiyorlar ve fatura kesemeyeceklerini söylüyorlar. İstediğim yere şikayet edebileceğimi fütursuzca ifade eden Antalya şubesindeki yetkili hanıma ve Enza Beauty firmasına karşı mahkeme açacağımı buradan da beyan ederim.