Suruç'a Getirilmeyen Kolim Ve Ek Masraf Nedeniyle Mağdur Oldum

Enver Geçgel Turizm Suruç Servisi ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Antalya Kumluca’dan 23.10.2026 tarihli, saat 15:00 aracıyla gönderilen bir kolim vardı. Bu koliler normalde Aligör üzerinden servisle Suruç ilçesine getiriliyor. Aynı araçla gelen üç koliden üçü de Suruç’a getirildiği halde, sadece benim kolim gönderilmemiş.

Kargom dün itibarıyla çıkmıştı ve bugün içinde teslim edilmesi gerekiyordu. Sabah saat 08:00 civarında kolinin Aligör’de olacağı ve Suruç’a gönderileceği söylenmişti. Bunun üzerine saat 09:30’da Suruç’taki ilçe yazıhanesine gittiğimde, kolimi getirmediklerini öğrendim. Sabah gelen arabadan üç koli indirildiğini, ancak benim kolimin gelmediğini söylediler. Sebebini sorduğumda da, “Ağır olunca falan getirmiyor.” şeklinde bir açıklama yaptılar. Oysa benim kolim, getirilen diğer kolilerin yarısı kadardı, yani ağırlıkla ilgili söylenen gerekçe gerçeği yansıtmıyordu.

Firma ile ayrıca telefon üzerinden bir görüşme yapmadım, doğrudan yazıhaneye gidip neden getirilmediğini sordum ve sadece bu açıklamayı aldım, başka bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak kolimi almak için kendi imkanlarımla taksi tutup gitmek zorunda kaldım ve zaten taşıma ücreti ödemiş olmama rağmen ek bir masraf yapmak zorunda bırakıldım.

Bu durumun tekrarlanmamasını, kolilerin keyfi gerekçelerle teslim edilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Hiçbir makul neden olmadan teslimat yapılmaması ve ek masrafa zorlanmam sebebiyle benzer bir sorunla bir daha karşılaşmak istemiyorum.