Şehir İçi Servis Vaadi Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim

Şehirler arası yolculukta firmanın online bilet satış platformlarında (o-bilet) 'şehir içi servis' uygulamasının olduğu belirtiliyor. Mersin'den Şanlıurfa'ya seyahat ettim ve üç defa Mersin yazıhanesine 'Şehir içi servis var mı?' diye sordum. Üç defa 'Evet, Urfa tarafında şehir içi servis vardır.' cevabını aldım (Mersin yazıhanesinde bir kez kadın personel ile telefonda, daha sonra bilet satın alırken erkek personelden teyit edildi).
Araca bindikten sonra Şanlıurfa'da şehir içi servisi sordum, böyle bir uygulamanın olmadığı söylendi. Tekrar Mersin yazıhanesine dönüş yaptım, bana 'Abi sen git, Urfa'da yazıhaneye söyle, onlar ayarlamazsa şikayet et.' dediler. Urfa'ya vardım, yazıhaneye gittim. Oradaki beyefendi, yanımda Mersin'i ara, böyle bir şey yok dedi ve Mersin'i aradım. Dalga geçer gibi bir cevap vererek 'Dün seni yanlış yönlendirdiler, yanlarında ben de vardım.' denildi.
Müşteri kazanmak uğruna yapılan bu tutum ve davranıştan dolayı şikayetçiyim.