Otobüste Hakaret, Tehdit Ve Ayrımcılığa Uğradık, Firma İlgisiz Kaldı

22.08.2025 tarihinde saat 13:00’te 63 EG 191 plakalı Enver Geçgel Turizm otobüsüyle Adana–Osmaniye seferinde, eşimle tamamen masum bir şekilde sarılmam ve yanağından öpmem sebebiyle muavin tarafından yolcuların önünde hakarete uğradım. “Seni yol kenarında indiririm” diyerek tehdit edildim ve “Sen benim kim olduğumu biliyor musun” sözleriyle üzerime yürüyüp fiziksel baskı kurmaya çalıştı. Ayrıca bazı yolculara izin verip bazılarına yasak koyarak ayrımcılık yaptı ve otobüs hareket halindeyken şoförle konuşturmaya zorlayarak can güvenliğimizi tehlikeye attı.

Olay sonrası Osmaniye otogarındaki firmanın şubesine gidip durumu anlatmak ve tutanak tutulmasını istememe rağmen, görevli kişi “Bizimle alakası yok, nereye şikayet edersen et, boş yapma kapat” gibi son derece saygısız ve umursamaz ifadeler kullandı. Bu durumdan dolayı hem ben hem de eşim ciddi şekilde mağdur olduk.

Biletimi kredi kartı ile Obilet üzerinden aldım, toplam ücret 400 TL’dir. Rezervasyon kodum: KP001RV8T. Olayı ilk kez yaşadım ve firmanın müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamadım.

Talebim; olayda sorumlu olan muavin ve şoförün işten çıkarılması, firmanın resmi bir açıklama yaparak kamuoyuna duyuruda bulunması, tarafıma ve eşime özür dilenmesi, firma kültürünün düzenlenmesi, bilet ücretimin iadesi ve manevi tazminat ödenmesidir. Ayrıca savcılık tarafından kamera kayıtlarının incelenmesini ve olayın şeffaf şekilde aydınlatılmasını istiyorum.

Firmanın yolcu güvenliğini ve müşteri memnuniyetini ciddiye almasını, yaşanan bu ağır mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.