to read complaints and reviews, or file yours.Otobüste Aynı Koltuk İçin Çift Bilet Kesildi, Kimlik Kontrolü Yok
25 Ekim 2026 tarihinde saat 17.30’da Karacabey Otogarı’ndan Kütahya Otogarı’na 06 eg 7124 plakalı araçla yaptığım seyahatte, Enver Geçgel firmasına ait otobüste bir yolcuyla aynı biletin kesildiğine şahit oldum. Aynı koltuk için iki kişinin biletli görünmesine rağmen, bu durum uzun bir süre boyunca denetlenmedi ve yolcu kimlik kontrolü yapılmadan seyahatine devam etti. İlgili hanımefendinin saat 14.00’te Çanakkale’den Şanlıurfa’ya seyahat ettiği, bu hatanın ise Çanakkale’den Karacabey’e kadar olan bölümde fark edilmediği anlaşılmıştır.
Durumu görevli personele iletmeme rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı. Üstelik bu yolcunun şoförün yakını olduğu izlenimi oluştu ve Bursa’dan kendisine başka bir bilet ayarlandı. Buna rağmen, yolcunun kimliğinin belirsiz kalması ve başta kontrol sağlanmaması diğer yolcular açısından güvenlik riski oluşturabilecek bir durumdu.
Bu olayda şahsi bir maddi beklentim bulunmuyor, ancak firmanın yolcu güvenliği ve denetim süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum. Özellikle bilet kontrolü ve yolcu kimlik denetimi konusunda daha sıkı uygulamalar yapılmasını, çalışanların bu konularda uyarılmasını ve gerekli görülen personele yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ederim.
Sayın Ahmet Bey, 25 Ekim 2026 tarihinde Karacabey Otogarı’ndan Kütahya Otogarı’na gerçekleşen seyahatinizde, aynı koltuk için iki bilet kesildiğini ve bu durumun uzun süre denetlenmediğini öğrenmiş bulunuyoruz. Bu tür bir denetim eksikliği, yolcu güvenliğini riske atabilecek ciddi bir sorundur ve tarafınıza bu konuda yaşadığınız rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Yaşanan olayı görevli personelimize iletmiş olmanıza rağmen yeterli bir açıklama alamamanız ve sorunun çözüme kavuşturulmaması bizleri derinden üzmüştür. Bu tür durumların tekrar etmemesi adına, ilgili personelimize uyarı ve kapsamlı bir eğitim programı uygulayacağız. Eğitim içeriğinde bilet kontrolü, yolcu kimlik denetimi ve güvenlik protokollerinin titizlikle uygulanması konularına özel bir vurgu yapılacaktır. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için denetim süreçlerimizi sıkılaştıracak, çalışanlarımızı bu konularda sürekli olarak bilgilendirecek ve gerekli gördüğümüz durumlarda disiplin tedbirleri alacağız. Göstermiş olduğunuz duyarlılık ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, güvenli ve sorunsuz bir seyahat deneyimi sunabilmek adına tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
