Otobüs Gecikmesi Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı

27.04.2026 tarihinde Enver Geçgel Turizm ile Gebze’den Ankara’ya yapacağım sefer için 13.44 saatine bilet aldım. Ancak otobüs 13.44’te kalkması gerekirken 14.32’de hareket etmeye yeni başladı.

Bu sefer için 700 TL ücret ödedim. Ücret iadesi talep etmiyorum, ancak bu kadar ciddi bir gecikmenin yolculara önceden bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Gecikme süresince hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem zaman planlamamı bozdu hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Benim beklentim, bundan sonraki seferlerde yaşanabilecek gecikmelerin yolculara zamanında ve açık şekilde bildirilmesi ve bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesidir.