to read complaints and reviews, or file yours.Muavinin Saygısız Ve Ayrımcı Tutumu Kabul Edilemez
23.07.2026 tarihinde saat 10.00’da Enver Geçgel firmasının Şanlıurfa–Adana seferine oğlum ve kardeşimle birlikte bindim. Otobüse bindiğimiz andan itibaren muavinin tutumu sürekli olarak bize karşı saygısız ve rahatsız ediciydi.
Mola yerlerinde tüm yolcuların içinde özellikle bize dönerek “hızlı olun, seri olun, geç kalmayın” şeklinde uyarılarda bulundu, oysa biz zaten otobüsün hemen yanında bekliyorduk. Oğlum bir şeyler yerken, yiyecek getirmenin yasak olduğunu, koku yaptığını söyleyerek yine herkesin içinde bizi hedef alan şekilde konuştu. “Yasak olduğunu bilmiyor musunuz, çocuk konuşmasın, bir şey yenmesin” tarzında ifadeler kullandı.
Tüm bunlara rağmen daha sonra kendisi tüm yolculara baharatlı yiyecek dağıttı. Kendi davranışı ile bize söylediği sözler tamamen çelişiyordu ve herkese farklı, bize farklı davrandığını açıkça hissettirdi. Karşılık verip rahatsızlığımızı dile getirdikçe daha da hırslanan, egosunu yolcu üzerinde tatmin etmeye çalışan bir tavır sergiledi.
Bu kadar saygısız ve ayrımcı bir tutum kabul edilemez. Bir daha bu firmayla kesinlikle yolculuk yapmak istemiyorum. İlgili seferde görev yapan muavin hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu davranışların tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını ve yolculara karşı daha saygılı personel çalıştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Gizem Hanım, 23.07.2026 tarihinde Şanlıurfa–Adana seferimizde yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Muavinin tutumu, sizi ve çocuğunuzu hedef alarak saygısız ve ayrımcı bir şekilde davranması kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun farkındayız ve derin bir üzüntüyle karşılıyoruz. Yaşadığınız bu olayı titizlikle inceleyecek, ilgili personel hakkında gerekli soruşturmayı başlatacağız. Tekrarlanmaması için gerekli tüm adımları atacağız ve tüm personelimizin yolculara karşı daha saygılı ve özenli davranması konusunda ek eğitimler düzenleyeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, gelecekte daha iyi bir hizmet sunabilmek adına bu geri bildiriminizden yararlanacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
