Enver Geçgel Turizm Muavinin Saygısız Ve Kaba Yaklaşımı Şikayet Konusu

Şu anda Enver Geçgel Turizm ile Adana’dan Ankara’ya yolculuk yapıyoruz. Otobüs Adana’dan saat 05.30’da kalktı ve biz ailecek 2, 3, 4, 5 ve 6 numaralı koltuklarda oturuyoruz. Bu yolculuk boyunca muavinin tavırları hem bana hem aileme karşı son derece saygısız ve kaba oldu, bu nedenle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum.

Yol boyunca muavin neredeyse herkese sert ve ters bir üslupla hitap ediyor. Özellikle su içilirken çıkan plastik şişe sesi üzerine “kim ses yapıyor” şeklinde saygısız bir tavırla konuştu, biz de su içilirken bu sesin normal olduğunu sakin bir dille belirttik. Bunun üzerine muavin ablama ters ters baktı, bu bakışları bizi rahatsız etti ama diğer yolcuların huzuru bozulmasın diye tartışmaya girmemeyi tercih ettik.

Ayrıca güneşten rahatsız olduğumuz için perdeleri kapattık, daha sonra çocuğum tekrar açınca muavin gelip “kim açıyor bu perdeleri” diye kızgın bir şekilde söylendi ve perdeleri sert bir tavırla kapattı. Kızım bu davranış karşısında adeta şok oldu, kendini huzursuz ve suçlu hissetti. Biz bu firmayı hem rahat yolculuk hem de hizmet kalitesini düşünerek tercih ederken bu şekilde bir muamele görmek hayal kırıklığı yaşatıyor.

Enver Geçgel Turizm’in temiz ve güzel bir firma olmasına rağmen bu kadar saygısız ve agresif tavırları olan bir muavinle çalışmasını anlamlandıramıyoruz. İşini sevmeyen, yolcuya saygı göstermeyen bir kişinin iyi bir çalışan olamayacağı çok açık. Firmanızın bu personel hakkında gerekli incelemeyi yaparak uyarıda bulunmasını, personel seçimi ve eğitiminde saygılı ve kibar kişilerle çalışılmasına özen gösterilmesini talep ediyoruz.

Bu süreçte isimlerimizin N****** K********* ve Nurhayat T******** olarak kayda alınmasını ve tarafımıza geri dönüş yapılmasını rica ederiz.