to read complaints and reviews, or file yours.Kaptanın Alaycı Tutumu Ve Bebeğin Eşyalarına Saygısızlık
24 Nisan Cuma günü saat 10.00 civarında Enver Geçgel otobüs firması ile yaptığımız şehirlerarası yolculuk sırasında, görevli kaptanın hem eşyamıza hem de bize karşı son derece saygısız bir tutumuyla karşılaştık. Bavulumuz otobüsten indirilirken kaptan tarafından özen gösterilmeden, yüksekten yere doğru saygısızca atıldı. Bavulun içinde bebeğimize ait eşyalar bulunduğu için bu davranış bizi hem çok tedirgin etti hem de üzdü.
Eşim, bavulun bu şekilde fırlatılmasından sonra bebeğimizin biberonunun kırılmış olabileceğini dile getirdiğinde, kaptan bu uyarıyı ciddiye almak yerine alaycı bir üslupla “İsterseniz size biberon alalım” şeklinde konuştu. Yardımcı olması beklenen birinin bu şekilde küçümseyici ve alaycı tavır takınması, yaşadığımız olayı daha da rahatsız edici hale getirdi.
Enver Geçgel otobüs firmasında görevli kaptanın ve diğer personelin hem yolcu eşyalarına daha özenli davranması hem de yolcularla iletişiminde saygılı bir dil kullanması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, yaşanan bu olayla ilgili olarak sorumlu kaptan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için firmanın gerekli uyarı ve eğitimleri vermesini talep ediyorum.
Enver Geçgel Seyahat yetkililerine, Yolculuk sırasında yaşadığımız bir durumu iletmek istiyorum. Şoföre mola saatini sorduğumda, benimle ilgilenmek yerine başka bir numara verip orayı aramam gerektiğini söyledi. Bu yaklaşım hem yolcuya karşı saygısız hem de hizmet kalitesi açısından yetersizdir. Yolculuk boyunca temel ihtiyaçlarımız için mola bilgisi almak en doğal hakkımız. Bu konuda şoförün daha ilgili ve çözüm odaklı olması gerekirken, sorumluluğu başkasına yönlendirmesi kabul edilemez. Gereğinin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum. İyi çalışmalar.