to read complaints and reviews, or file yours.Geçgel Turizm’in Yanıltıcı Bilgilendirmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
01.10.2025 tarihinde Geçgel Turizm’den Gaziantep–Şanlıurfa 10:30 seferi için Sn. Süleyman Y***** adına, KP0023EWJ PNR kodlu ve 560 TL tutarında bilet aldım. Sabah saat 09:30’da Gaziantep Otogarı’na geldim. Gişe görevlisi bana otobüsün hemen kalkacağını, acele etmem gerektiğini söyledi. Hemen perona geçtiğimde ise otobüsün çoktan kalktığını gördüm. O sırada biletimi yeni almıştım ve perona girerken otobüsün hareket ettiğini gördüm.
Durumu sorduğumda, farklı saatlerde kalkış olduğu, otobüsün tamire gittiği gibi birbirinden farklı ve çelişkili cevaplar aldım. Sonrasında bana mesajla 10:30’da kalkacağı bildirildi, ardından firma tarafından aranıp otobüsün kaza yaptığı ve 11:30’da yeni bir sefer olacağı söylendi. Tüm bu süreçte bana sürekli farklı bilgiler verilerek mağdur edildim.
Biletimi iptal ettim ve ücretimi geri aldım; ancak asıl problem, bana doğru ve net bilgi verilmemesi, yanlış yönlendirilmem ve mağduriyet yaşamamdır. Eğer baştan doğru bilgi verilseydi, başka bir firmadan bilet alıp zamanında yolculuk yapabilirdim.
Geçgel Turizm yetkililerinin uyarılmasını, yolculara doğru bilgi verilmesini ve bu tür yanıltıcı uygulamalara son verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Süleyman Bey, sistemimizden ilgili seferimizde rötar olması nedeniyle tüm yolcularımıza SMS ile bilgi verildiğini görüntülüyorum. Bilet iadeniz gerçekleştirilmiş olup, yaşattığımız mağduriyet için sizlerden özür diler, bundan sonraki yolculuklarınızda tekrar aynı sorunu yaşamamanız adına gereken çalışmaların yapılmaya başlandığını belirtmek isteriz.