to read complaints and reviews, or file yours.Geç Gelen Turizm Otobüs Gecikmesi Ve Şikayetlere Yetersiz Yanıt
15.08.2026 tarihinde internet üzerinden Geç Gelen Turizm firmasına ait, 19.00 Konya kalkışlı 06 eg 7111 plakalı otobüsle İzmir’e seyahat etmek üzere 1.300 TL ödeyerek bilet aldım. Satış ekranında yolculuk süresi 7 saat 15 dakika olarak görünüyordu ve buna göre otobüsün 02.15’te İzmir Otogarı’nda olması gerekiyordu.
Ancak otobüs bu süreye kesinlikle uymadı. Saat 03.32’de hâlâ Manisa Otogarı’ndan yeni hareket etmiştik ve yaklaşık 30 dakikalık yolumuz daha görünüyordu. Yani 02.15’te varmam gereken İzmir Otogarı’na ancak 04.04 civarında ulaşmış oldum. Bu gecikme nedeniyle beni karşılamaya gelen ailem saatlerce otogarda beklemek zorunda kaldı ve mağdur oldular.
Firmanın Şikayetvar sayfasındaki cevaplara da baktığımda, şikayetlere karşı hep yuvarlak ve müşterinin menfaatini gözetmeyen cevaplar verildiğini, sanki her durumda müşterinin haksızmış gibi gösterildiğini gördüm. Bu yaklaşım, yaşanan mağduriyetlerin giderilmesi konusunda firmanın iyi niyetli olmadığı izlenimini veriyor.
Satışta belirtilen varış süresine uymayan bu sefer nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gecikmenin resmi olarak açıklanmasını ve bu durum için tarafıma makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Sayın İbrahim Bey, 15.08.2026 tarihinde Geç Gelen Turizm firmasının Konya‑İzmir seferinde yaşadığınız gecikme ve bu süreçte aile bireylerinizin mağduriyeti nedeniyle çok üzgünüz. Biletinizi 19.00 kalkışta almış olmanıza rağmen otobüsün 02.15’te İzmir Otogarı’na varması gerektiği sürede ulaşamaması, planlarınızı aksatmış ve sevdiklerinizin uzun bir bekleyişe maruz kalmasına neden olmuştur. Bu durumun sizin ve aileniz için yarattığı sıkıntıyı tamamen anlıyor, derin bir üzüntü duyuyoruz. Yaşanan gecikmenin nedenleri hakkında kapsamlı bir inceleme yürüttük. İncelemelerimiz sonucunda, teknik arıza ve yol koşullarının beklenenden daha uzun sürmesi nedeniyle seferin planlanan süreden sapma gösterdiği tespit edilmiştir. Bu tür durumların önüne geçmek amacıyla, sefer planlamalarımızı ve yol kontrol süreçlerimizi yeniden gözden geçiriyor, benzer gecikmelerin tekrarlanmaması için ek önlemler alıyoruz. Bu gecikme nedeniyle sizden ve ailenizden özür diliyoruz. bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
