Enver Geçgel Turizm Soğukta Uzun Süre Bekletildik, Açıklama Yapılmadı Ve Mağdur Edildik

17 Kasım 2025 tarihinde Enver Geçgel firmasının KP002H1JQ kodlu İzmir-Osmaniye seferinde yolcuydum. Sabah saat 07:00 sularında Konya Otogar’a vardık ancak hiçbir gerekçe açıklanmadan yaklaşık 1 saat 17 dakika boyunca gereksiz şekilde bekletildik. Otobüsümüz 08:17’de hareket etti ve bu nedenle ciddi bir gecikme yaşadım. Bekleme sırasında havanın soğuk olmasına rağmen klimalar da çalışmıyordu, bu da mağduriyetimi artırdı.

Yaşadığımız bu durum hem profesyonellikten uzak hem de yolcu haklarını ihlal edici nitelikteydi. Şoföre ve görevlilere durumu iletmemize rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı ve geçiştirildik. Yolculuk sırasında başka bir sorun yaşamadım ancak bu gecikme ve soğukta bekletilmemiz kabul edilemez.

İnsanlar planlarını otobüs saatlerine göre yapıyor ve bu tür gecikmeler ciddi mağduriyetlere yol açıyor. Bu nedenle mağduriyetimin incelenmesini, tarafıma iade veya tazminat sağlanmasını ve konuyla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca firmanın saatlere riayet etmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ödediğim bilet ücreti 1000 TL’dir.