Enver Geçgel Turizm Kargo Teslim Edilmedi

Enver geçgel Turizm'in Suruç servisi ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Antalya Kumluca’nın ilçesinden 23.10.2026 tarihli ve 15:00 saatli araç ile gelen bir adet kolim vardı. Bu koliler normalde Aligör üzerinden servisle Suruç ilçesine getiriliyor. Aynı araçla gelen 3 koli getirilmiş olmasına rağmen benim kolim gönderilmemiş.

Kargom dün itibarıyla çıkmıştı, bugün içerisinde teslim edilmesi gerekiyordu. Sabah yaklaşık 08.00 gibi Aligör'de olması gerektiği ve Suruç'a gönderileceği belirtildi. Bunun üzerine 09:30 Suruç’taki ilçe yazıhanesine gittiğimde, kolimi getirmediklerini öğrendim. Sabah arabasıyla o araçtan 3 koli gelmiş ama benim kolimin gelmediğini söylediler. Sebebini sorduğumda da, “Ağır olunca falan getirmiyor.” şeklinde bir bahane sundular. Oysa benim kolim, getirilen diğer kolilerin yarısı kadardı, yani ağırlıkla ilgili söylenen gerekçe gerçeği yansıtmıyordu. Böyle de bir gerekçe sunulabilir mi bilmiyorum.

Firma ile ayrıca telefonla bir görüşme yapmadım, doğrudan yazıhaneye gidip neden getirmediklerini sordum ve bana sadece bu açıklamayı yaptılar. Başka bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak kolimi almak için kendi imkanlarımla taksi tutup gidip almak zorunda kaldım. Zaten belirli bir ücret ödemişken, bir de üzerine taksi ücreti ödedim ve ödediğim hizmetin karşılığını alamadım.

Ben bu durumun tekrarlanmamasını istiyorum. Hiçbir makul neden olmadan teslimat yapılmaması ve ek masrafa zorlanmamdan dolayı mağdur oldum. Benzer bir sorunu bir daha yaşamak istemiyorum.