Valizimde Yırtık Ve Şirketin Geri Dönüşsüz Tutumu

01.10.2026 tarihinde Aligörden Enver Gençgel Turizm firmasının aracıyla Antalya’ya yaptığım yolculukta valizimi otobüsün bagajına sağlam şekilde teslim etmeme rağmen, Antalya’da valizimi aldığımda bıraktığım gibi olmadığını gördüm. Valizimin üzerinde ciddi yırtıklar ve hasarlar oluşmuştu.

Durumu fark eder etmez firmaya şikayette bulundum, şikayet kaydı oluşturuldu ve benden valizimin fotoğraflarını istediler. İstedikleri fotoğrafları kendilerine gönderdim, değerlendirmeye alacaklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben aradığımda ise telefonu ya açmıyorlar ya da “biz bakmıyoruz” gibi geçiştiren cevaplar veriyorlar.

Çalışan personelin bu dikkatsiz ve umursamaz tavrı nedeniyle mağdur oldum. Valizimde oluşan hasarın giderilmesini, valizim için uygun bir çözüm üretilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.