to read complaints and reviews, or file yours.Buz Gibi Otobüste Soğuk Hava Ve Kaba Muavinin Davranışı
04.09.2026 Cuma gününü cumartesiye bağlayan gece saat 00.30’da Enver Geçgel Turizm ile Adana’dan Ankara’ya yaptığım yolculukta, otobüsün içi yolculuk boyunca aşırı derecede soğuktu. Tüm yolcular olarak defalarca dile getirmemize rağmen muavin klimayı kısmadı ve otobüs adeta buz gibi kaldı. Bu süreçte muavin, taleplerimize karşı oflayıp puflayarak ters ve saygısız cevaplar verdi ve yolcuların hiçbir isteğini dikkate almadı.
Bu yolculuğu PNR kodu KP0053W8S olan, 22 numaralı koltukta gerçekleştirdim. Hem insan sağlığını riske atan bu soğuk ortamdan hem de muavinin kaba ve umursamaz tavrından dolayı ciddi şekilde mağdur oldum ve yolculuğum son derece konforsuz geçti.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve çalışanın tutumu nedeniyle firmanın benden özür dilemesini, bu sefer için tarafıma indirim veya uygun görülecek tutarda bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için de ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, 04.09.2026 tarihinde Enver Geçgel Turizm ile gerçekleştirdiğiniz Adana‑Ankara yolculuğunuzda otobüsün iç ortamının aşırı soğuk olması ve muavinin saygısız tutumu nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür diliyoruz. Yolculuk boyunca sıcaklık konusundaki taleplerinizi defalarca dile getirmenize rağmen gereken önlemin alınmaması ve muavinin kaba yanıtları, konforlu bir seyahat beklentinizin karşılanamamasına yol açmıştır. Bu durumun sağlığınızı riske atması ve siz değerli yolcularımıza verdiği rahatsızlık bizleri derinden üzmüştür. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için firmamız olarak resmi bir özür borçluyuz. Ayrıca, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin hemen uygulanacağını, benzer bir durumun tekrarlanmaması için tüm önlemlerin alınacağını bildirmek isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmamızda bize yol gösterdiği için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
