to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Yapılan Aktarma Mağduriyeti
16 Ağustos 2025 tarihinde saat 20:00’de Ankara–Şanlıurfa seferi için Enver Geçgel firmasından KP001PMQB PNR numaralı, 2400 TL tutarında bilet aldım. Özellikle ailemin yaşlı olması ve yüklerinin fazla olması nedeniyle Suruç Otogar’a doğrudan ulaşım sağlamak için firmanızı tercih ettim. Ancak yolculuk sırasında ailem, Birecik’te otobüsten indirilip başka bir araca aktarıldı. Suruç’a gidecekleri belirtilerek bindirildikleri ikinci araç ise Suruç yerine Aligör’de indirdi ve tekrar başka bir araca binmeleri istendi.
Yolculuk öncesinde ve bilet alırken böyle bir aktarma olacağı belirtilmemişti. Özellikle yaşlı ve yükü fazla yolcular için bu tür aktarmalar büyük mağduriyet yaratıyor. Firma personeli anlayışlı davransa da, bu uygulamanın neden yapıldığını anlamakta güçlük çekiyorum. Daha önce başka firmalarda (örneğin Astor) böyle bir sorun yaşamamıştık ve bu durum bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve yolcuların bilgilendirilmesini talep ediyorum.
