Araç Saatinde Gelişmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Toplantıya Geç Kalma

05.05.2026 tarihinde Enver Geçgel Turizm firmasına ait, Obilet üzerinden aldığım KP003WVZB PNR numaralı, 13 numaralı koltuk ile Antalya–Marmaris seferine bilet aldım. Sefer saatim 09.00 olarak görünüyordu ancak araç belirtilen saatte otogara gelmedi, ciddi gecikme yaşandı ve bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Obilet’te Marmaris Otogar varış saati 13.31 olarak görünmesine rağmen biz 12.55’te hâlâ Fethiye Otogar’ından yeni çıkmış durumdaydık. Yani hem kalkışta hem de tahmini varış saatinde büyük sapmalar oldu. Antalya Otogar’daki firmanın yazıhanesinde duran görevli ise her sorduğumuzda sadece “Az kaldı, gelecek.” diyerek bizi yaklaşık yarım saat boyunca oyaladı ve net bir açıklama yapmadı.

Ayrıca araçta hizmet kalitesi de son derece yetersizdi. Muavinin Türkçesi anlaşılır şekilde değildi, yolcularla sağlıklı iletişim kuramıyordu. En rahatsız edici nokta ise şoförün araç içinde sigara içmesiydi. Yaşlı bir yolcu mide bulantısı yaşadığını söylediği halde muavin ilgilenmedi. Bu durum hem sağlık hem de güvenlik açısından kabul edilemez.

Tüm bu aksaklıklar nedeniyle yetişmem gereken önemli bir toplantıya geç kaldım. Hem bilgilendirilmemem hem de yaşanan gecikme ve kötü hizmet sebebiyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle Antalya Otogar yazıhanesinde yaşanan ilgisizliğin ve yolculuk sırasında yaşanan bu olumsuzlukların firma yetkilileri ve şikayet sorumlularına iletilmesini istiyorum.