Yanıltıcı Bilet Ücreti Ve Personel Tutumu Şikayet Ediliyor

27.03.2026 tarihinde Enver Geçgel firmasının İstanbul Esenler yazıhanesinden saat 15.30 Esenler → Ankara AŞTİ seferine, kardeşimle birlikte 2 kişilik bilet aldık. Kardeşim engelli, ben de kamuda görev yapan askeri personelim, ikimizin de indirim hakkı bulunuyor. Buna rağmen yazıhanedeki görevli önce bize kişi başı 750 TL fiyat söyledi, engelli ve asker indirimi olduğunu belirtmemize rağmen daha sonra 550 TL’ye “indirim yapmış” gibi göstermeye çalıştı. Sonradan öğrendik ki zaten biletin normal fiyatı 550 TL imiş. Durumu sorgulayınca da kendince haklı çıkmaya çalıştı.

Biletlerimiz 20 ve 21 numaralı koltuklardı. Ekranda iniş saati 22.45 gösteriyordu, kendileri de bunu teyit ettiler; ancak saat şu an 23:30 henüz varılmadı yoldayız 01.00. Otobüsün içi de oldukça rahatsızdı, yolcular yüksek sesle telefonda konuşuyor, ayakkabılarını çıkarıyor, buna rağmen herhangi bir uyarı yapılmıyordu. Muavin genel olarak ilgiliydi ama özellikle bu konularda çok zayıf kaldı.

Bu firmayla daha önce defalarca sorunsuz seyahat etmiştik, ilk kez böyle bir durumla karşılaştık. Ücretin kendisinden çok, yazıhanedeki personelin tutumu ve bizi yanıltmaya çalışması rahatsız etti. Esenler yazıhanesinde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür davranışların başka yolcuların da başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu olaydan sonra firmayı bir daha tercih etmeyecek, çevreme de önermeyeceğim.