Zirkon Suit Hotel’da Ödenen Ücretine Rağmen Konaklama Reddedildi

İstanbul’daki Zirkon Suit Hotel için 2 kişilik oda rezervasyonumu 27.09.2026 tarihi için Enuygun üzerinden yaptım ve 1.130,18 TL ödememi gerçekleştirdim. 27 Eylül akşam saat 21:00 civarında otele giriş yapmak üzere gittiğimde, ödediğim halde bana otelde yer olmadığını söylediler.

Resmi kayıtlarda 8 kişilik paylaşımlı odada sadece tek yatak rezervasyonu yaptığımı iddia ettiler ve 2 kişilik oda için benden ek olarak 1.500 TL Nakit ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Bütçem buna uygun olmadığı için bu talebi karşılayamadım ve bu kez de “yer yok” denilerek programa bağlanan bir hata olduğu söylenip konu geçiştirildi. Sonuç olarak, ücretini ödediğim halde otelde konaklayamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Hem Enuygun üzerinden yaptığım 1.130,18 TL’lik ödemenin tarafıma iadesini hem de bu otel ile ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Rezervasyon kodum 1117498111’dir.