Yoğun Trafik Nedeniyle Kaçırılan Otobüs Biletine İade Talebi

03 Eylül 2026 tarihinde Enuygun üzerinden Pamukkale Turizm’den Bursa’dan Balıkesir’e 22.30 kalkışlı iki adet otobüs bileti aldık ve toplam 800 TL ödedik. Bursa otogarına yaklaşık 10 dakika mesafede olmamıza rağmen, yoğun trafik nedeniyle ne kadar çabalasak da zamanında otogara ulaşamadık ve seferi kaçırdık.

Öğrenci olmamıza ve yaşadığımız durumun tamamen öngöremediğimiz trafik yoğunluğundan kaynaklanmasına rağmen, biletlerimiz için ne iptal, ne para iadesi, ne de farklı bir sefer için herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hatası denilerek hiçbir işlem yapılmayacağı söylendi ve 800 TL’lik bilet bedelimiz resmen çöpe gitmiş oldu.

Trafik gibi herkesi etkileyebilen bir durumda, özellikle öğrenciler için bu kadar katı ve çözüm üretmeyen bir yaklaşımı kabul etmiyorum. En azından biletlerimizin açığa alınmasını, daha düşük bir kesintiyle iade yapılmasını ya da uygun bir sefer için kullanmamıza imkan tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve bu konuya ilişkin tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.