Yanlış Saat Bilgisi Nedeniyle Otobüsü Kaçırdım Ve Bilet İadesi Talep Ediyorum

Uludağ Turizm’den Enuygun üzerinden 04.09.2025 tarihinde saat 00.45 kalkışlı İstanbul Dudullu – Bodrum yeni seferi için bilet satın aldım. Enuygun sisteminde 00.45 bilgisini gördüğüm için seferi bir sonraki gün gibi algıladım ve bu nedenle otobüsü kaçırdım. Ekran görüntüsünü de bu yanlış anlamanın nasıl ortaya çıktığını göstermek için ekliyorum.

Durumu fark eder etmez hem ilgili şubeyi hem de müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Başka bir sefere aktarılma ya da gerekirse fark ödeyerek yeni bilete yönlendirilme konusunda ricada bulunmama rağmen, hiçbir çözüm sunulmadı ve yapıcı hiçbir öneride bulunulmadı.

Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum ve firmaya olan güvenimi kaybettim. Otobüsü kullanmadığım için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir daha Uludağ Turizm’i tercih etmeyeceğimi ve yakın çevreme de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.