to read complaints and reviews, or file yours.Wizz Air Bilet İadesi Sorunu Ve En Uygun.com Aracılığıyla Gecikme
En uygun.com sitesinden Sabiha Gökçen Havalimanı için Wizz Air havayolları ile 2 kişilik bilet almıştım. Ancak wizz Air havayolları ilgili uçuşun saatini değiştirdiği için tüm ücreti geri ödeme teklifi sundu ve bende uçuş saati seyahat programına uymadığı için kabul ettim. Wizz Air 2-3 gün içerisinde parayı yatırdığını söyledi ancak en uygun.com müşteri hizmetleri ile görüştüğümde Wizz Air havayolu ile en uygun.com arasında aracı bir şirket olduğunu onların ücreti yatırmadığını söyledi. Ben bu işlemi 29 Ocak 2025 tarihinde gerçekleştirdim ve yaklaşık 2 aydır ücret iadem olmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda aynı yanıtı almaktayım. İlgili yerlere şikayetimi yapacağım.
Gelişme
Ocak ayı içerisinde enuygun.com sitesinden 5 Nisan 2025 tarihi için Budapeşte'den İstanbul Havalimanına Wizz Air ile 2 kişilik uçak bileti almıştım. Yaklaşık 2 hafta sonra ilgili uçuşun saat değişikliği ile ilgili bilgilendirme yapıldı yani yeni uçuş seyahatini kabul etmemizi ya da ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ücret iadesi talep ettikten sonra enuygun.com ile görüştüm. İade yapılırken arada aracı bir şirketin olduğunu iadelerin 2-3 ayı bulabileceği söylendi. Yaklaşık 1 ay sonra tekrar görüştüğümde yine aynı şeyler söylendi ve 2 haftada bir aramaya çalıştım. En son olarak şikayetvar.com yazdığımda bana geri döndüler ve ilgili havayolunun online hesabında olduğunu benim havayolundan kartıma yatırılmasını talep etmem gerektiği söylendi. Dediklerini yaptıktan sonra bekledim ve 07.04.2025 tarihinde ilgili havayoluyla görüştüm ve 19 martta ücret iadesinin karta yatırıldığını söyledi. Enuygun.com ile görüştüğümde onların kartlarına iade yapıldığını öğrendim ve ben söyledikten sonra kartıma iade işlemlerinin başlanacağı söylendi. Yaklaşık 1 aydır iadem onların kartında bekletilmektedir. Enuygun.com sık kullandığım bir siteydi ancak bundan sonra kullanmayacağım ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Özellikle yurt dışı uçuşlarında kullanmayacağım bir acentedir.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Tuğçe Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
