Volkswagen Tiguan İstemiştim, Taigo Verildi: Yanıltıcı Sınıf Ve 60 Dakika Bekleme

25.06.2026 tarihli, AA920F kodlu rezervasyonumu Enuygun üzerinden easygo firmasından Volkswagen Tiguan (d sınıf suv) aracı seçerek gerçekleştirdim. Ancak Bodrum Havalimanı’na gittiğimde tarafıma Volkswagen Taigo (c sınıf suv) araç teslim edildi ve orada yaptığım görüşmelerde aslında firmanın Bodrum’da Tiguan aracı hiç olmadığı anlaşıldı. Yani sistemde daha yüksek sınıf aracı gösterip, alana gelen müşteriye daha düşük sınıf bir araç verilmesi gibi yanıltıcı bir durumla karşılaştım.

Ayrıca aracı teslim alma sürecim tam 60 dakika sürdü, bu gecikmenin de kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. 26.06.2026 tarihinde Enuygun müşteri hizmetlerini telefonla arayarak hem araç sınıfı farkını hem de 60 dakikalık bekletilme sürecini detaylı şekilde anlattım. Görüşmede kaydımın açıldığı, “size dönüş yapacağız Ş**** Bey” denilmesine rağmen bu tarihten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir kısmi ücret iadesi de sağlanmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Enuygun’un öncelikle yaşanan süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını, özür ile birlikte ödediğim tutar üzerinden araç sınıfı farkının iadesini talep ediyorum.