to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş Değişikliği İçin Fahiş 10.800 TL Ücret
Enuygun üzerinden AJet havayoluna ait 24 Nisan tarihli uçak bileti satın aldım. Kişi başı 1.900 TL ödeyerek aldığımız bu bileti, 23 Nisan tarihine almak için 7 Nisan 2026 tarihinde gün değişikliği talep ettiğimde, tarafıma üç kişi için toplam 10.800 TL ek ücret çıkarıldı. Müşteri hizmetleri aradığım takdirde iki farklı kişi iki farklı fiyat söyledi. PNR kodum 41E8L7’dir.
Sadece bileti bir gün erkene almak istediğim bir talep için, ilk ödediğimiz tutarın kat kat üzerinde fahiş bir fark istenmesini hiçbir şekilde makul bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu yüksek ücreti ödemem halinde değişiklik yapılabileceği, bunun dışında bir şey yapılamayacağı söylendi ve farklı bir çözüm sunulmadı.
Enuygun’un, bu işlem için talep edilen ücretin gözden geçirilmesini ve makul, makas farkı çok düşük bir tutarla biletimin 24 Nisan’dan 23 Nisan’a alınmasını talep ediyorum. Gün değişikliği için talep edilen 10.800 TL’lik ek ücretin aşırı ve tüketiciyi mağdur edici olduğunun değerlendirilmesini ve tarafıma daha adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba Fatma Hanım, Enuygun.com olarak web sitemizde bilet seçim aşamasında ve ödeme alınmadan önce yolcularımıza, bilet sınıflarının kurallarının bilgisini gösteriyoruz. Web sitemiz üzerinden satışını gerçekleştirdiğimiz tüm biletlerin kurallarını ekranlarımızda kullanıcılarımıza sunuyoruz. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri havayolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, havayolunun belirlediği işlem bedelleriyle alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak havayoluna iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
