to read complaints and reviews, or file yours. 
16.01.2026 tarihli 00:30 Kayseri–Ankara seferi için Enuygun.com üzerinden Lüks Afşınlılar firmasından otobüs bileti satın aldım. Biletimde 34 numaralı koltuk yer almaktaydı ve PNR numaram UK070BH idi. Sefer saatinden önce, 00:15’te Kayseri otogarında bulunan Lüks Afşınlılar yazıhanesine geldim.
Yazıhanedeki görevli, beni kendi bileti aldığım firma yerine Aksu Turizm otobüsüne yönlendirmek istedi ve mola yerinde Aksu Turizm’den Lüks Afşınlılar otobüsüne geçeceğimin söylendiğini belirtti. Ben ise bilet aldığım firma ile ve biletimde yazan otobüsle yolculuk yapmak istediğimi açıkça ifade ettim.
Görevliyle yaşanan bu diyalog sonrasında, bana haber verilmeden biletimin iptal edildiği, ücretimin karta iade edileceği söylendi. Ancak Enuygun.com üzerinde iptal işlemi görünmüyor ve sistemde sefer saatini geçtiğim belirtilerek iptal işlemi yapılamıyor. Yaklaşık iki saat bu mağduriyetle uğraşıyorum ve hem zaman kaybı yaşadım hem de planladığım yolculuğu gerçekleştiremedim. Ve aynı gün Metro Turizm’den bilet satın aldım.
Ödemesini yaptığım 750 TL tutarındaki bilet ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yolcuya haber vermeden, rızası dışında iptal işlemi yapan ve başka firmaya yönlendirmeye çalışan görevli hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü şekilde özür iletilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar sitesinde şikayetimi bildirdikten sonra enuygun.com çalışanı Güray Bey benimle hızlıca iletişime geçti ve yaşadığım sorun kısa sürede çözüldü. İlginiz ve hızlı dönüşünüz için enuygun.com ekibine ve özellikle Güray Bey’e yardımı için teşekkür ederim.
2 Eylül'ü 3 Eylül'e bağlayan gece için saat 01:00 kalkışlı, PNR 1336208 numaralı Altınoluk–İstanbul otobüs bileti aldım. Biletimi Enuygun sitesi üzerinden satın aldım ve 12:45’te otogarda beklemeye başladım. Yaklaşık 2 saat bekledikten sonra, tamamen tesadüfen seferin iptal edildiğini öğrendim. Hiçb...
Enuygun.com üzerinden 18 Aralık 2025 tarihli, saat 01:00 kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım. Daha sonra aynı gün içinde, saat 18.00–19.00 aralığında bileti iptal ettim ve özellikle encoin ile iade seçeneğini işaretleyerek ücretimin encoin olarak hesabıma tanımlanmasını talep ettim. Şu anda siste...
03.09.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Ben Turizm firmasına ait, PNR kodu TT8F143 olan İstanbul Esenler–Nizip otobüs bileti satın aldım. Biletin saati 21:00 idi ve ödemeyi kredi kartımla 1.600 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak, bilet aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra yaşanan bir aksilik nedeniyle...
25 Ağustos 2025 saat 10:07’de Enuygun üzerinden satın aldığım otobüs biletini, uçuşumun rötar yapması nedeniyle aynı gün saat 11:15’te iptal etmek istedim. Ancak, sistemde “6 saat öncesine kadar iptal edilebilir” kuralı olduğu belirtilerek, sadece 10 dakikalık bir fark nedeniyle iptal talebim redded...
Yorumlar