Otobüs Saati Değişti, Uçağımı Kaçırdım, İade Talep Ediyorum

Enuygun üzerinden 02.09.2026 tarihi için Amasya’dan Samsun’a saat 13:30 kalkışlı Topçam Turizm otobüs bileti aldım. Bu saatte Samsun’da olmam ve uçağa yetişmem gerekiyordu. Ancak firma otobüs saatini 14:30’a almış ve sabah tarafıma bu değişiklikle ilgili bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Bu saat değişikliği nedeniyle uçağıma yetişme planım tamamen bozuldu.

Saat değişikliğini öğrenir öğrenmez bileti iptal ettirmek ve mağdur olmamak için Enuygun üzerinden iptal talebinde bulundum. Çağrı merkezine bağlanabilmek için yaklaşık yarım saat hatta bekledim, sonrasında tarafıma otobüs firmasıyla iletişime geçileceği ve dönüş olursa bilgi verileceği söylendi. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve biletimi iptal etmediler.

Planlarım firma kaynaklı saat değişikliğiyle bozulmasına rağmen mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu bilet için ödediğim tutarın kesintisiz olarak tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.