to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Saati Değişti, Uçağımı Kaçırdım, İade Talep Ediyorum
Enuygun üzerinden 02.09.2026 tarihi için Amasya’dan Samsun’a saat 13:30 kalkışlı Topçam Turizm otobüs bileti aldım. Bu saatte Samsun’da olmam ve uçağa yetişmem gerekiyordu. Ancak firma otobüs saatini 14:30’a almış ve sabah tarafıma bu değişiklikle ilgili bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Bu saat değişikliği nedeniyle uçağıma yetişme planım tamamen bozuldu.
Saat değişikliğini öğrenir öğrenmez bileti iptal ettirmek ve mağdur olmamak için Enuygun üzerinden iptal talebinde bulundum. Çağrı merkezine bağlanabilmek için yaklaşık yarım saat hatta bekledim, sonrasında tarafıma otobüs firmasıyla iletişime geçileceği ve dönüş olursa bilgi verileceği söylendi. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve biletimi iptal etmediler.
Planlarım firma kaynaklı saat değişikliğiyle bozulmasına rağmen mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu bilet için ödediğim tutarın kesintisiz olarak tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emre Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve rezervasyon numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Saat değişikliği nedeniyle uçağıma yetişemedim, biletimi iptal ettim ancak firma geri dönüş yapmadı ve iade gerçekleşmedi.
Tekrar merhaba Emre Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve rezervasyon numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Rezervasyon ismi Burak
Burak yegül ismine bilet alınmıştır
Biletiniz bu
Merhaba Emre Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs firmalarının ve terminallerin operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Seferin öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan otobüs firması veya terminallerle ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir müdahalemiz bulunmuyor. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
