to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Eylül Cumartesi günü ZFG80RQ PNR kodlu İmranlı-Sivas otobüs bileti için Enuygun.com üzerinden işlem yaptım. Otobüsün saat 18:00'de kalkacağı belirtilmişti, ancak seferin 2 saat gecikeceği tarafıma bildirildi. Bu gecikme, planladığım uçuş saatini kaçırmama sebep olacak.
Durumu müşteri hizmetleriyle paylaştığımda, M*** Hanım isimli personelinizin ilgisiz ve umursamaz tavırlarıyla karşılaştım. Otobüsün geç gelmesi bir yana, müşteri temsilcinizin yaklaşımı yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Site üzerinde belirtilen saatlerin değişebileceğine dair herhangi bir uyarı bulunmaması ve müşteri hizmetlerinizin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Biletimin iptal edilmesini ve 299,00 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, M*** Hanım hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
08.08.2025 tarihinde Enuygun üzerinden İstanbul-Rize arası standart otobüs bileti aldım. PNR kodum: 2LP00G5W9. Bileti iptal etmeme rağmen 3 gündür 1600 TL tutarındaki iadem kredi kartıma yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hem yazılı hem de telefonla başvurdum. 08...
12.08.2025 tarihinde Enuygun online bilet platformu üzerinden Jet Turizm firmasına ait Erdemli-Mersin hattı için saat 19:15 kalkışlı bir otobüs bileti aldım (PNR: 90SE008). Ancak otobüsüm yaklaşık 3 saat gecikmeyle, 22:20’de hareket etti. Bu gecikme nedeniyle mağdur oldum ve Jet Turizm ile yolculuğu...
2 Eylül'ü 3 Eylül'e bağlayan gece için saat 01:00 kalkışlı, PNR 1336208 numaralı Altınoluk–İstanbul otobüs bileti aldım. Biletimi Enuygun sitesi üzerinden satın aldım ve 12:45’te otogarda beklemeye başladım. Yaklaşık 2 saat bekledikten sonra, tamamen tesadüfen seferin iptal edildiğini öğrendim. Hiçb...
24 Ekim 2025 tarihinde Enuygun sitesi üzerinden kredi kartımla Eskişehir Otogarı’ndan Ankara Otogarı’na saat 17:15 için otobüs bileti aldım (PNR: 1646101). Sitede yolculuğun 2 saat 15 dakika süreceği ve 19:30’da Ankara’da olacağımız belirtiliyordu. Ancak otobüs yaklaşık 30 dakika gecikmeli olarak 17...
Yorumlar