Otobüs Düzce Otogarına Durmadı, Seyahatim Engellendi Ve Yardım Alamadım

8 Mart 2026 tarihinde Lüks Gümüşhane firmasına ait saat 16.45’te Düzce – Samsun seferi için Enuygun.com üzerinden bilet satın aldım. Otobüsün belirtilen saatte Düzce Otogarı’na girmesi gerekirken, otobüs otogara hiç uğramadan geçip gitti ve bu nedenle seyahatimi gerçekleştiremedim.

Yaşadığım sorun sonrasında firmayla görüştüğümde, bana Enuygun.com üzerinden çözmem gerektiği söylendi; ancak ne firmadan ne de Enuygun.com tarafından şu ana kadar somut bir yardım almadım. Enuygun.com üzerinden aldığım biletlerde sürekli benzer sorunlar yaşamam da bu durumun tesadüfi olmadığını düşündürüyor.

Bu olay sebebiyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim, yolculuğum aksadı ve ek masraflar oluştu. Otobüsün Düzce Otogarı’na uğramaması ve sonrasında kimsenin sorumluluk almaması kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir. Yaşadığım tüm maddi ve manevi zararın Lüks Gümüşhane ve Enuygun.com tarafından karşılanmasını ve konuyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.