Onaylanan İndirim Kodum Teknik Hata Nedeniyle Kullanılamaz Hale Geldi

22.12.2025 tarihinde saat 16.30 civarında Enuygun üzerinden Masterpass – Enuygun kampanyası kapsamında, bana Masterpass sitesi üzerinden tanımlanan indirim kodunu kullanarak yaklaşık 7.800 TL tutarında bir bilet almaya çalıştım. Bilet alımı esnasında ilgili ekranda Masterpass indirim kodunu yapıştırdım, sistem kodu onayladı. Ancak satın alma işlemini tamamlamadan önce bilet değişikliği yapmak için ana sayfaya geri dönüp farklı bir bilet seçtim ve tekrar aynı indirim ekranına geldiğimde bu kez kodun “hatalı kod” şeklinde reddedildiğini gördüm. Sistem, sanki kodu kullanmışım gibi davranarak kodu tekrar kullanmama izin vermedi.

Bu kod Masterpass kampanyası kapsamında tek seferlik tanımlandığı için yeni bir kod alamıyorum ve hak kaybı yaşıyorum. Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bilet satın alımını tamamlamadığım için sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ancak kodu aktif şekilde onaylayan ve sonrasında kullanılamaz hale getiren sistem Enuygun ve Masterpass altyapısı olduğu için bu mağduriyetin kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

Masterpass – Enuygun kampanyası kapsamında tarafıma tanımlanan indirim hakkımın yeniden aktif edilmesini veya aynı tutarda yeni bir indirim kodu tanımlanmasını, yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.