to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 18.900 TL İçin Araç Teslimi Reddedildi Ve İade Yapılmadı
12 Mart tarihinde Enuygun üzerinden Dailydrive kiralama şirketinden, ecf581 ve b016 kodlu rezervasyon ile İstanbul Yenibosna ofisinden araç kiraladım. Ödemesini 18.900 TL olarak yaptım. Ofise gittiğimde Findeks düşük skor bahanesi öne sürülerek araç teslimi yapılmadı. Aynı gün içinde başka bir firmadan sorunsuz şekilde araç kiralayabildim.
Yaşadığım bu olaya rağmen Enuygun müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bankamla görüştüğümde ise Enuygun tarafından bankaya herhangi bir iade bildirimi yapılmadığı bilgisi verildi. Şu anda muhatap bulamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ödemiş olduğum 18.900 TL’nin acilen tarafıma iadesini ve Enuygun ile Dailydrive tarafından yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Özge Hanım, Yaptığımız kontroller sonucunda kiralama şartlarının sağlanmaması nedeniyle kiralama hizmetini kullanamadığınızı tespit ettik ve iade sürecinizi başlattık. Rezervasyon kuralları ve iade koşulları araç kiralama firmaları tarafından belirleniyor. Bir aracı kurum olarak, firmaların belirlediği kiralama kurallarıyla ilgili bir inisiyatifimiz bulunmuyor. Kiralama Koşulları'nda da belirttiğimiz gibi; Araç kiralama firması kiralama şartlarının uygunluğu yeterli olmayan müşteriye araç kiralama yapmama hakkını saklı tutar. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
