to read complaints and reviews, or file yours.Lider Midyat Koçta Haksız Bagaj Ücreti Ve Saygısız Personel Deneyimi
6 Aralık tarihinde Lider Midyat Koç’un Viranşehir–İstanbul seferinde yaşadığım bagaj ve personel üslubu konusundaki sıkıntıyı paylaşmak istiyorum. Bagaj için normalin üzerinde, ekstra ve daha fazla bir ücret talep edildi ve bu ücreti mecburen ödedik.
Bununla birlikte, muavinin yolculara karşı üslubu son derece saygısızdı. Hem bagaj ücreti konusunda tavrı hoş değildi hem de genel yaklaşımı yolcuya saygıdan uzaktı. Yolcu olarak kendimi değersiz ve rahatsız hissettim.
Bu nedenle, haksız yere alınan ekstra bagaj ücretinin iadesini, yaşanan durumla ilgili tarafıma bir özür iletilmesini ve bu olayda adı geçen personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını rica ederim.
Merhaba Ruken Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Enuygun’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Belirttiğiniz konu hakkında otobüs firmasıyla gerekli görüşmeleri sağlayarak tekrarının yaşanmaması için gerekli tüm aksiyonları aldık. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
