to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Çekilen 5.595 TL Ücret İadesi Yapılmadı Ve Araç Teslim Edilemedi
Enuygun üzerinden Europcar Taksim ofisinden araç kiralamak için 17.12.2025 tarihinde 5.595 TL tutarında ödemeyi kredi kartımdan tek çekim olarak gerçekleştirdim. Aracı 19.12.2025 tarihinde teslim almaya gittiğimde Findeks/Risk raporumun uygun olmadığı gerekçesiyle araç tarafıma teslim edilmedi.
Ödeme aşamasında Findeks ya da herhangi bir risk raporu şartından kesinlikle bahsedilmemesine rağmen, aracı almaya gittiğimde bu gerekçe ile tarafıma hizmet verilmedi. Buna ek olarak, kredi kartımdan çekilen 5.595 TL tutarındaki ücretin iadesi konusunda da mağdur ediliyorum.
İade için Enuygun müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen, “bankanızla görüşün” denilerek sorumluluk bankaya yönlendiriliyor; ancak banka ile görüştüğümde, Enuygun tarafından herhangi bir iade talebi başlatılmadığı bilgisi veriliyor. Yani hem aracı kullanamıyorum hem de ödediğim ücret tarafıma geri ödenmiyor.
Ödeme öncesinde açıkça belirtilmeyen bir şart sebebiyle hizmet alamamama rağmen kartımdan çekilen tutarın iadesinin derhal gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Eser Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
