to read complaints and reviews, or file yours.Kesilen Ücretin Açıklanması Ve Geri İadesi Talebi
Bugün Enuygun üzerinden Çukurova Havaalanı için araç kiralama işlemi yapmak istedim. Ancak sistem üzerinden rezervasyonum oluşturulmadığı halde kredi kartımdan ücret kesildi. Yani ortada ne onaylı bir rezervasyon var ne de tarafıma herhangi bir bilgi maili ulaştı, sadece kartımdan tahsilat yapılmış durumda.
İşlem sırasında kullandığım e-posta adresim m*********@gmail.com’dır. Yaşadığım bu problemle ilgili Enuygun müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim.
Enuygun’dan, tarafımdan çekilen tutarın acilen ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bugün Diyarbakır için En Uygun Araç Kiralama üzerinden araç kiralamak amacıyla işlem yaptım. Kredi kartımdan 5.697 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir rezervasyon görünmüyor ve bana bir rezervasyon numarası da verilmedi.
Ödeme alındığı halde rezervasyon oluşmadığı için firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak telefon veya diğer kanallardan hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne ödemenin akıbeti ne de rezervasyonun durumu hakkında herhangi bir bilgi alamıyorum.
Ödemesi çekilmiş, ancak karşılığında hizmet alamadığım bu işlem için En Uygun Araç Kiralama’nın tarafıma yapılan 5.697 TL’lik ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Merhaba Muhammed Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
