to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Bilet İptali Ve İade Yapılmaması
17.03 tarihinde saat 15:00’te İzmir’den Manisa Kula’ya giden Mardin Vip seferi için Enuygun üzerinden eşim adına 300 TL tutarında, kredi kartıyla bilet satın aldım. Daha sonra hiçbir onayım olmadan bileti kendileri iptal etmiş ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.
Konu hakkında görüştüğüm görevliye (şoför olduğunu düşündüğüm kişiye) bilet parasının ne olacağını sorduğumda, bir hafta sonra hesabıma yatacağını “galiba” diyerek net olmayan bir şekilde ifade etti. Bugün itibarıyla hâlâ para iadesi yapılmadı ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur olup rezil oldum.
Mardin Vip firmasının, Enuygun üzerinden aldığım biletin ücretini en kısa sürede eksiksiz olarak kredi kartıma iade etmesini ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili olarak da özür dilemesini ve gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.
Merhaba Evren b, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
