İsim Hatası Nedeniyle Eşim Biletini Kullanamadı Ve 5.290 TL Yeni Bilet Almak Zorunda Kaldı

22.07.2026 tarihli Samsun – İstanbul TK2811 seferi için Enuygun.com üzerinden THY uçak bileti satın aldım. Siteye kendi adımla, Mehmet E***** olarak üye oldum; ancak bileti eşim Nurcan E***** adına aldım. Bilet alma aşamasında eşimin T. C. Kimlik numarası, doğum tarihi ve cinsiyet bilgisi kadın olarak doğru şekilde işaretlenmişti.

Uçuş günü, uçuşa yaklaşık iki saat kala havalimanına giderek check‑in işlemi için eşim kontuara başvurduğunda, sistemde biletin yalnızca benim adım üzerine düzenlenmiş olduğu, bu nedenle isim değişikliği yapılamayacağı ve bileti bu haliyle kullanamayacağı söylendi. Eşimin T. C. Kimlik numarası ve diğer tüm bilgiler doğru olmasına rağmen, sadece isim uyumsuzluğu gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmadı ve mevcut biletin kullanılamayacağı bildirildi.

Bu nedenle eşim, aynı uçuş için yaklaşık 5.290 TL tutarında yeni bir bilet almak zorunda kaldı. Otobüs yolculuğunda aynı şekilde eşim adına alınan bilete herhangi bir sorun çıkarılmazken, THY tarafında bu kadar basit bir düzeltmenin yapılamaması ve hiçbir şekilde yardımcı olunmaması bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Tüm yolcu bilgilerinin doğru olduğu, sadece isim alanının site üyeliğimden dolayı hatalı yansıdığı bu durumda, THY’nin yolcunun gerçek T. C. Kimlik numarası ve kimlik bilgilerini esas alarak çözüm üretmesini beklerdim. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve eşimin almak zorunda kaldığı yeni bilet bedeli olan 5.290 TL’nin iadesini talep ediyorum.