to read complaints and reviews, or file yours.İptal İşlemi Yapılmayan Ve İadesi Reddedilen 1.400 TL’lik Otobüs Biletim
Enuygun üzerinden 402b075 numaralı biletle Gebze’den Didim’e 1.400 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Bugün seyahati iptal etmem gerektiği için hem Enuygun’u arayarak hem de uygulama/website üzerinden defalarca iptal talebinde bulundum.
Tüm taleplerime rağmen iptal işlemi yapılmadı ve bana sadece “iptal süresi geçti” denilerek yardımcı olunmadı. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadığı için şu an mağdur durumdayım ve ödediğim 1.400 TL’yi tamamen iade etmek istemiyorlar.
Mağduriyetimin giderilmesi ve 1.400 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Deniz Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Bilet kuralları firmalar tarafından belirleniyor ve bilet alım öncesi ekranlarımızda sizlere sunuluyor. Bir aracı kurum olarak, otobüs firmasının belirlediği işlem kurallarıyla alakalı bir inisiyatifimiz bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak otobüs firmasına iletebilirsiniz. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
